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社区电商成互联网金融新战场 多种模式布局信用数据
点击数:24370   发布时间:2014/10/23 14:25:00
 
“电商们都去做金融了,支付平台为什么不能做电商呢?”
拉卡拉电商公司总裁韩吉韬这样来介绍旗下的社区电商项目——拉卡拉小店。一句简单的调侃,却折射出目前社区电商的蓝海粼光,而看到这一商机的,不只是拉卡拉一家。
目前阿里、京东等传统电商巨头们,已经开始涉足社区电商领域,靠物流起家的顺丰也将目光瞄准了社区电商这块蛋糕,并推出了顺丰“嘿客”项目。而早已进入这一市场的社区001、叮咚小区等平台也在这一领域进行探索。
除了社区电商的广阔前景,伴生的大数据信息和社区客户信用信息,也被个机构视为,未来在创新领域决战的利器。
电子商务观察员鲁振旺表示,社区电商是未来的一个机会和方向,但由于存在多种制约因素,想走得远,很难。
社区将成为下一个流量入口
对于社区电商,不少人存在一个最简单的质疑:既然都是电商,我在家里上网就可以买到的东西,为什么还要跑到社区便利店去网购呢?
在宏源证券研究所副所长易欢欢看来,电商的最后一公里(指从物流分拣中心到客户手中这一段距离,通过运输工具,将货物送至客户手中的过程)不可能完全替代 ,这时候就需要向实体、可触摸、标准化的O2O来转变。
社区电商的本质是O2O电商(Online to Offline)即在社区便利店通过线下体验,线上购买的方式来完成交易行为。韩吉韬解释称,电商的优势在于成本低、效率高和信息对称,传统零售的优势在于体验、互动和信任,而O2O则兼具两者的优势。在他看来,未来社区和移动端将成为O2O流量入口。
韩吉韬对腾讯财经表示,据估算,未来零售格局将是电商占30%、O2O占40%、传统零售占30%的三足鼎立局面。而在他个人看来,未来3—5年将不会出现纯粹的传统零售这一概念。“社区电商让传统零售业意识到可以通过O2O的方式来对抗电商的压制。”
一些业内人士认为,现在纯线上的电商已经发展起来,再往下走会遇到瓶颈和增长缓慢的问题,这个时候都想试水往线下走,社区一定是下一个流量的入口。
据腾讯科技一份基于3万用户调查得出的研究报告显示,经常使用社区O2O服务的用户,仅占4%。71%的调查者表示愿意尝试生鲜食材配送服务,其中38%的用户意愿强烈。
同样看中社区这一广大市场的还有银行。早在2013年,民生银行就启动了社区金融战略。据民生银行相关人士介绍,截止目前,民生银行在全国范围内已建了200多家社区支行,力求打造一个以社区居民为主体的便民生活圈。而光大、华夏、兴业、邮储等银行也都已开始在社区“跑马圈地”。
平安银行还在上周正式上线口袋社区智能平台,同样瞄准了社区O2O,通过整合社区资源,为社区居民提供线上预约下单、线下消费体验的商业模式。
在鲁振旺看来,不管是顺丰嘿客,还是拉卡拉小店,都是以社区作为基础,以O2O的方式进行自身业务的拓展。
自营与合作两种模式
“目前社区电商这一块走得较快的, 业务比较全面的应该是顺丰和拉卡拉两家。”鲁振旺说。
“顺丰嘿客采取直营模式,从物流和配送这个利益点出发,叠加了电商的概念;拉卡拉走的是加盟和商户自营的模式,在支付基础上进行的社区电商。”一位不愿具名的业内人士这样来向腾讯财经解释二者之间的区别。
顺丰有关人士向腾讯财经介绍,“嘿客”于今年5月18日上线,截至8月份,嘿客在全国开业的门店数量已经接近2000家,覆盖了一、二、三、四线城市。该人士表示,“嘿客”是升级后的顺丰门店,它以顺丰快递物流优势为核心,具备ATM、冷链物流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。
易欢欢指出,从资本的角度来说,纯电商模式是轻量级的,而物流则是最重级的。“嘿客从简单的物流延展到电商这一块,已经把最重的工作——物流这一块做完了。”他认为嘿客目前的挑战在于顺丰是做物流出身的,缺乏电商的基因。“需要真正懂电商的人来做。”
中国电子商务研究中心研究员莫岱青对腾讯财经表示,嘿客目前还在探索的阶段,其门店展示的商品不够丰富,客流量较少。 鲁振旺则给腾讯财经算了下“嘿客”的成本:以一个店面估算,两名店员,加20—30平米的门面租金,在北京、上海这种一线城市一年的成本在30—50万。“这些都需要用产品利润来弥补,但目前来看弥补不大。”
面对种种质疑,顺丰坦言“作为新模式、新领域的领先者,愿意付出更多的时间及精力来证明我们所存在的价值。”
与嘿客的自营模式不同,拉卡拉小店采取的是和便利店合作的模式。将已装有拉卡拉开店宝的便利店逐步升级成拉卡拉小店。在这一过程中,拉卡拉还会收取一定的加盟费。
据韩吉韬介绍,拉卡拉作为第一批获得支付牌照的企业,一直在深耕线下支付这块市场,目前在全国300个城市拥有超过50万商户,2013年其平台交易额超过1.3万亿元。他对腾讯财经表示,拉卡拉做社区电商的优势在于线下,积累了几十万个社区网点,有着虚实结合天然交易的场景。
据了解,拉卡拉小店除了提供一些缴费、转账等基础便民服务外,目前还跟中粮、1号店、国美等合作,定期举办一些促销活动。而便利店老板则充当了他们的宣传人员,因为店主们能从开店宝上卖出的东西得到返点。
在鲁振旺看来,拉卡拉小店将个人的便利店结合起来,有点类似于日本的seven eleven的做法。“做成的话还是很有价值的。”问题在于中国的零售店是分散的,连锁的便利店也越来越多,很难形成一个全国性的网络 。
此外,在他看来,拉卡拉目前的刷卡模式受支付宝、微信支付的影响较大,他认为未来拉卡拉要找到自己的定位模式。
社区金融的想象空间
包括莫岱青在内的多位业内人士对腾讯财经表示,社区电商模式不会对传统电商产生多大的冲击。社区电商更像是开辟了一个新的通路,是对线上电商的补充。
而与线上电商一致的是,社区电商也能带来可观的大数据的积累,这对跃跃欲试互联网金融这一市场的平台来说,是极为重要的。
阿里自从推出余额宝一炮打响之后“根本停不下来”,接二连三又推出招财宝等产品,直至前一阵获批的网商银行;京东也开始从众筹,到理财产品,到消费金融,布局互联网金融的意图明显。这些老牌的电商巨头,凭借自身的大数据分析和在征信等方面具备的独特优势,不断扩大互联网金融版图。
在易欢欢看来,基于大数据的征信,必然意味整个社会的诚信体系、融资杠杆、融资效率都会有一个指数级的增长,“这对互联网金融是最重要的。”
上述不愿具名的业内人士向腾讯财经介绍,社区电商的优势之一,用户到店的消费信息会以大数据的形式发回到平台给品牌端参考。比如 ,通过数据分析会发现朝阳区大米卖的好,而海淀区螃蟹买的人多,“这样就能形成精准营销。”
韩吉韬对腾讯财经表示,拉卡拉已经积累了几千万的用户数据。而在互联网金融这一块也早已涉及,如基础的缴费等便民金融,以及收单和移动支付等。近期又推出了自己的信贷业务。
此外,未来将会利用社区电商的场景,一方面解决消费者消费信贷的需求;另一方面为店主提供批发、进货的贷款,他介绍到。据腾讯财经了解,未来诸如一些信贷、理财产品,甚至保险和银行的产品都可能出现在拉卡拉小店里,用户在店里就能给自己或者家人选购这些产品。
平安银行也表示,将通过O2O生态圈的模式,来聚合移动金融和社区金融。“社区是最接近人日常生活的小单元,客户更聚焦,沟通更直接。”
即便目前O2O的概念如此火爆,在鲁振旺看来,社区电商是未来的一个机会和方向,但难度很大。需要强大的支付系统,而资源不够和用户体验则会制约其发展。
“就目前来看,没有一家确定可以做成的。”
 
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